文旅部發布2022智慧旅游適老化示范案例

　　近日，文化和旅游部資源開發司發布了10個2022智慧旅游適老化示范案例，旨在以發展智慧旅游方式解決老年人出游“數字鴻溝”問題，推動各地通過數字賦能提供更多適老化智能服務產品，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務。

　　10個示范案例覆蓋省、地市、區縣、景區等多種類型，在內容上聚焦線上平臺和功能的適老化改造、線下景區設施與服務模式的升級，將智能化貫穿景區預約購票、入園游覽等多個環節，涉及從點到線到面的全流程適老化服務。如“樂游上海”通過制定長者界面幫助老年游客更好地適應智能手機和互聯網新應用；“水韻江蘇”數字旅游卡以第三代社保卡為載體，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消費等服務；“暢游平潭”針對老年人出游痛點，推出“智能語音”“智能識別”“智慧廁所”等功能模塊，不斷提升老年人出游體驗。這些案例的經驗成果將為各地推動智慧旅游適老化工作從方法上啟發思路，從模式上提供借鑒，從實踐上引導創新。

　　文化和旅游部相關負責人表示，下一步將持續推進智慧旅游適老化工作，積極推動地方和企業根據老年群體出游的實際需求，不斷豐富適老化應用場景，提供更多適老化服務產品，讓老年人在出游過程中共享數字化發展紅利，打造智慧旅游的“適老化模式”。