技術(shù)服務(wù)：按投標(biāo)人所投標(biāo)產(chǎn)品廠家的技術(shù)要求進(jìn)行服務(wù)。
安裝調(diào)試：我方派出技術(shù)人員到最終用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。
技術(shù)培訓(xùn)：我方為用戶方提供軟件操作、安全操作及日常維護(hù)常識(shí)培訓(xùn)，參加人數(shù)不限。
① 提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護(hù)或操作上的任何問題，可致電我
公司的售后維修服務(wù)處，向技術(shù)人員咨詢相關(guān)問題，如有關(guān)技術(shù)問題未能實(shí)時(shí)解決，
我司即派出工程人員到工程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。
② 在任何情況下，用戶可通過我司工程服務(wù)部 24 小時(shí)運(yùn)作的技術(shù)支持與我司聯(lián)系，
當(dāng)我司收到郵件后，會(huì)于最短時(shí)間內(nèi)解答用戶的提問，盡量解決有關(guān)問題。
③ 在質(zhì)保期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安
裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修、且
更換的設(shè)備或部件質(zhì)保期可相應(yīng)延長(zhǎng)。
④ 當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級(jí)時(shí)，無償對(duì)設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)，及時(shí)為使用方提供最新版本。
2. 質(zhì)保期后
① 質(zhì)保期后，我公司工程人員對(duì)大屏幕進(jìn)行一次性的整體測(cè)試及調(diào)校。
② 在免費(fèi)質(zhì)保期過后，我公司向用戶提供同檔次的備品備件、專用工具等，這些備品
備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運(yùn)作過程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)
定運(yùn)行。
③ 質(zhì)保期后，如有模組、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我
司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔
次配件，只收取材料成本費(fèi)。
④ 質(zhì)保期后，在接到用戶電話報(bào)障時(shí)，如不能在電話中解決問題的，我司將派出技術(shù)
人員上門檢測(cè)，按國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的最優(yōu)惠價(jià)格提供保修服務(wù)，維修只收取材料成本費(fèi)。
3. 其它條款
① 維護(hù)服務(wù)只有效于原有供應(yīng)的設(shè)備及該設(shè)備原有安裝的地點(diǎn)及用戶。如有關(guān)設(shè)備在
其它地點(diǎn)重新安裝，或用戶把合同提供的屏幕設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓，用戶需以書面形式
通知我司，以對(duì)有關(guān)服務(wù)重新評(píng)估。否則，有關(guān)的維護(hù)服務(wù)將作無效。
② “三包”服務(wù)不包括一切因疏忽、大意、意外、錯(cuò)誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引
致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。
③ 任何由非本公司授權(quán)人士因維修、改動(dòng)或擅自變動(dòng)系統(tǒng)或而引致的損壞，不包括在
此保修服務(wù)條款之內(nèi)。
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