文章轉(zhuǎn)自慧兔機(jī)器人：www.nayuehe.com

如今網(wǎng)絡(luò)咨詢發(fā)達(dá)，經(jīng)常會(huì)有一些新聞報(bào)道，說(shuō)某某場(chǎng)所使用機(jī)器人，媒體便一味炒作，其實(shí)都不太客觀。博物館的確可以使用機(jī)器人進(jìn)行講解、咨詢互動(dòng)、和視頻廣告推送等。而且這些方案已經(jīng)很成熟。

以下是機(jī)器人在南越王博物館進(jìn)行文物講解。

南越王博物館就使用我們的方案，使用國(guó)內(nèi)第一個(gè)機(jī)器人講解員。有人說(shuō)，講解員搶了文物展品的風(fēng)頭，是不是有喧賓奪主之嫌？在我看來(lái)，這倒不值得擔(dān)心。對(duì)文化展覽來(lái)說(shuō)，“有噱頭”約等于“有看頭”，絕對(duì)是一件好事而不是壞事。再說(shuō)了，藍(lán)藍(lán)也并非華而不實(shí)，既可履行講解職責(zé)，也可與觀眾互動(dòng)。新奇的機(jī)器人講解員本身就是一大看點(diǎn)，也許還能吸引一批觀眾專為“Andy”而來(lái)。時(shí)下，很多博物館人氣不佳，與其一味高冷著，不如在推廣上搞點(diǎn)新意接上地氣，先把觀眾吸引到博物館來(lái)才是王道。博物館本就是一個(gè)大眾文化場(chǎng)所，觀眾都不愿來(lái)，展品再好又給誰(shuí)去看？在今天這個(gè)文化娛樂(lè)選擇越來(lái)越多的年代，博物館也切記不能再端著“酒香不怕巷子深”的老思維，搞活宣傳、聚攏人氣，相當(dāng)重要。

套用一句“城會(huì)玩”的流行語(yǔ)，如今很多博物館在宣傳推廣上還是過(guò)于保守，不太“會(huì)玩”，這是一大短板。在這方面，故宮淘寶做出了很好的范例。除了腦洞大開的文創(chuàng)產(chǎn)品外，那些既有文化又有笑點(diǎn)的文案，已在微博微信上形成病毒式傳播。哪怕不買這些文創(chuàng)產(chǎn)品，也在年輕人群體中塑造了一個(gè)活潑可愛(ài)的故宮形象。此外，首都博物館還首次用上了VR技術(shù)，通過(guò)VR眼鏡可以一窺婦好墓的考古現(xiàn)場(chǎng)全貌，讓參觀者有身臨其境之感。諸多新思維、新技術(shù)的應(yīng)用，讓人們習(xí)以為常的博物館有了耳目一新的參觀體驗(yàn)。廣州諸多博物館、展覽館等文化機(jī)構(gòu)，也應(yīng)好好思考，如何在創(chuàng)新宣傳推廣、提升觀展體驗(yàn)上有所作為。

通常來(lái)說(shuō)，博物館里的文物和展品都是“越老越有價(jià)值”，但博物館自身的營(yíng)運(yùn)推廣，卻亟需搞搞新意思、跟上新時(shí)代。作為一個(gè)公共文化機(jī)構(gòu)，博物館“只想當(dāng)一個(gè)安靜的美男子”那是萬(wàn)萬(wàn)不行的。在引入機(jī)器人講解員之后，博物館還可腦洞再大點(diǎn)、花樣再多點(diǎn)，只有敢玩、會(huì)玩，才能玩出活力和吸引力。

就目前的智能化程度，替代人的某部分工作，尤其是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是沒(méi)有問(wèn)題的。例如，博物館里，講解這個(gè)環(huán)節(jié)就很好地被機(jī)器人替代，且機(jī)器人甚至講的比人還要好。

有人會(huì)說(shuō)，機(jī)器人講解沒(méi)有感情，沒(méi)有人說(shuō)得好。其實(shí)，機(jī)器人播音也可以很多，而且也可以使用人的錄音去講解。機(jī)器人要求很低，不會(huì)像人一樣，會(huì)疲累，會(huì)有各種煩惱，只有電就會(huì)繼續(xù)工作。這對(duì)于人流大的一些展館簡(jiǎn)直是福音。

機(jī)器人講解，可以配合視頻和圖片的推送協(xié)助講解，這就好像人在講解時(shí)候還不斷翻PPT一樣。但是機(jī)器人更加高效。

機(jī)器人的互動(dòng)在目前階段，就普通話而言，識(shí)別率非常高，可以說(shuō)是達(dá)到95%以上。這對(duì)于需要自定義語(yǔ)音對(duì)話的企業(yè)和單位，簡(jiǎn)直也是一種福音。假如就明天，有一個(gè)新活動(dòng)，需要更改語(yǔ)音內(nèi)容，只需要一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的電腦就可以在幾分鐘內(nèi)更改需要對(duì)話的內(nèi)容。當(dāng)然，沒(méi)有自定義的時(shí)候，機(jī)器人也有一個(gè)自己的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以非常對(duì)答如流地和游客進(jìn)行互動(dòng)

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