文化和旅游部辦公廳日前印發《關于做好2021年清明節、勞動節、端午節文化和旅游假日市場工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地文化和旅游部門要堅持以人民為中心，立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局、推動高質量發展，提高政治站位，強化責任擔當，做好春季文化和旅游假日市場工作。
《通知》要求，要按照當地疫情防控指揮機構統一部署，科學精準做好疫情防控工作，不搞“一刀切”；指導A級旅游景區合理設置游客接待上限，持續推進門票預約制度；指導旅行社和在線旅游企業嚴格落實疫情防控要求；指導星級飯店實行客房日用品“一客一換一消毒”；引導公眾做到戴口罩、少接觸、常消毒，養成“一米線”好習慣。
《通知》強調，要牢固樹立“隱患就是事故”理念，要求旅行社和在線旅游企業制定并完善各項安全生產責任制度，對旅游產品、旅游線路加強安全評估；指導A級旅游景區制定實施游客流量管控方案，加強地質災害多發地段以及網紅景點的安全監測和巡查，加強對索道、纜車等特種設備的安全檢查；指導星級飯店嚴格落實食品安全管理制度。要加強旅游包車安全管理，加快形成“正規社”“正規導”“正規車”市場格局。要強化火災風險防控，開展消防安全隱患排查。
《通知》指出，要豐富特色文化和旅游產品供給，鼓勵開展博物館游、科技旅游、民俗游等文化體驗游，開發一批適應游客需求的旅游線路、旅游目的地、旅游演藝、沉浸式體驗項目及具有地域和民族特色的創意旅游商品。推動網絡消費、定制消費、體驗消費、智能消費等新消費方式發展。提升“智慧景區”服務水平，做好客流疏導和景區服務。
《通知》明確，要加大文化和旅游市場執法力度，依法查處“不合理低價游”、強迫或誘導購物、“非法一日游”、旅游景區哄抬物價等違法違規行為；打擊無照經營、無證上崗、虛假宣傳、未經許可經營旅行社業務等非法經營活動。要加強服務質量監管，依法實施信用懲戒；暢通舉報、投訴渠道，維護群眾合法權益。要開展形式多樣的宣傳活動，引導游客遵守疫情防護要求，踐行“光盤行動”，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。
